นโยบายความเป็นส่วนตัว

PM Marketing Studio ให้บริการ PM Clinic AI Inbox (“บริการ”) ซึ่งเป็นระบบ Unified Inbox และ AI Sales CRM สำหรับธุรกิจและคลินิกที่เชื่อมต่อช่องทางของตนเอง เช่น Facebook Pages และ Instagram Professional Accounts เพื่ออ่านและตอบข้อความ จัดการลูกค้า ติดตามการขาย และใช้ AI ช่วยสรุปหรือแนะนำการตอบกลับ

หลักการสำคัญ: ข้อมูลของแต่ละเพจ/คลินิกถูกแยกออกจากกัน และระบบจะไม่ตั้งใจนำบทสนทนา Knowledge หรือบริบท AI ของคลินิกหนึ่งไปใช้กับอีกคลินิกหนึ่ง

1. ข้อมูลที่เราอาจประมวลผล

ข้อมูลการเชื่อมต่อ Meta: รหัสและชื่อ Facebook Page, Instagram Business/Professional Account, สถานะสิทธิ์ และข้อมูลรับรองการเชื่อมต่อที่จำเป็นต่อการเรียก Meta APIs
ข้อมูลผู้ติดต่อและบทสนทนา: scoped user ID/PSID, ชื่อ, username, รูปโปรไฟล์เมื่อ Meta อนุญาต, ข้อความ, เวลา, ไฟล์แนบ และข้อมูล referral/ad context ที่ Meta ส่งให้
ข้อมูล CRM: สถานะลีด การติดตาม การจอง การชำระ/มัดจำ รายได้ เหตุผลที่ไม่ซื้อ และข้อมูลที่ผู้ดูแลระบบบันทึกเพื่อบริหารการขาย
ข้อมูลที่ได้จาก AI: สรุปบทสนทนา ความสนใจ ความพร้อมซื้อ intent คำแนะนำการตอบ follow-up และ Knowledge ที่สกัดจากข้อมูลของเพจนั้น
ข้อมูลระบบและความปลอดภัย: audit logs, error logs, เวลาใช้งาน สถานะการซิงก์ และข้อมูลการใช้ AI/token/cost ที่จำเป็นต่อการดูแลระบบ

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

แสดง Facebook Messenger และ Instagram DM ในกล่องข้อความเดียว
ส่งข้อความหรือสื่อกลับผ่านบัญชีธุรกิจที่ผู้ใช้มีสิทธิ์จัดการ
จัดทำ CRM, follow-up, booking, paid และ revenue attribution
ใช้ AI Sales Copilot และ Knowledge AI เมื่อเพจนั้นเปิดใช้งาน AI
ซิงก์ข้อมูล Meta Ads และเชื่อมรายได้กับโฆษณาเมื่อมีข้อมูล attribution จริงจาก Meta
ตรวจสอบสิทธิ์ ความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และแก้ไขข้อผิดพลาดของบริการ

3. การใช้ AI และผู้ให้บริการภายนอก

เมื่อผู้ดูแลเปิดใช้งาน AI ข้อมูลที่จำเป็นจากบทสนทนาและ Knowledge ของเพจนั้นอาจถูกส่งไปยังผู้ให้บริการโมเดล AI ที่ระบบเชื่อมต่อเพื่อสร้างผลวิเคราะห์หรือคำแนะนำ ผลจาก AI เป็นเครื่องมือช่วยผู้ดูแล ไม่ใช่คำวินิจฉัยทางการแพทย์หรือคำแนะนำวิชาชีพโดยอัตโนมัติ

เราอาจใช้ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและ API เช่น Meta, Supabase, Vercel และ OpenAI ตามฟังก์ชันที่ผู้ใช้เลือกใช้งาน ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลตามข้อกำหนดและนโยบายของตนเอง

4. การแยกข้อมูลและการเข้าถึง

ข้อมูล Conversation, Knowledge และ AI Context ถูกผูกกับ Page/Clinic ที่เกี่ยวข้อง ผู้ดูแลควรเข้าถึงเฉพาะเพจที่ตนมีสิทธิ์ ระบบไม่ควรเดาหรือรวม attribution ข้ามเพจ และหากไม่มี ad_id หรือหลักฐานจาก Meta ระบบจะไม่ระบุว่าแชทมาจากโฆษณาใดโดยการคาดเดา

5. การเก็บรักษาและความปลอดภัย

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การตรวจสอบย้อนหลัง ความปลอดภัย และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาจริงอาจแตกต่างตามประเภทข้อมูล การตั้งค่าของลูกค้า และข้อผูกพันทางกฎหมาย

6. ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลอ่อนไหว

เนื่องจากบางลูกค้าเป็นคลินิก ผู้ใช้บริการอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพผ่านบทสนทนา เราจำกัดการใช้ข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการของคลินิก และออกแบบ Knowledge AI ไม่ให้เรียนรู้หรือเผยแพร่ข้อมูลสุขภาพเฉพาะบุคคลเป็นความรู้ทั่วไปของเพจ

7. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานหรือ AI บางรายอาจประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ เมื่อมีการโอนข้อมูล เราจะพยายามใช้มาตรการและเงื่อนไขที่เหมาะสมตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

เจ้าของข้อมูลอาจมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข คัดค้าน จำกัดการประมวลผล ถอนความยินยอม หรือลบข้อมูลตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ทั้งนี้บางคำขออาจต้องตรวจสอบตัวตนหรือสิทธิ์ใน Page/Business ที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการ

ดูขั้นตอนการลบข้อมูลได้ที่ คำแนะนำการลบข้อมูลผู้ใช้

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงที่ด้านบนของหน้านี้

10. ติดต่อเรา

PM Marketing Studio
อีเมล: weuroo@gmail.com

โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน App Secret access token หรือข้อมูลรับรองความปลอดภัยผ่านอีเมล